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Chef de projet et formatrice (UX Design et digital)

Une expérience professionnelle de 8 ans en agence (Axance, Attoma, BCG, OCC)
Une formation puridisciplinaire : numérique, psychologie du travail et histoire de l'art
Contact : suzannedumoulin@gmail.com


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Parcours



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Chef de projet UX et formatrice

Formatrice UXPM


La certification UX-PM forme les équipes digitales à intégrer la vision et les méthodes UX dans leur quotidien (réseau international UX Alliance)
UX = User Experience ou Expérience utilisateur

Coordinatrice d'Axance Academy


Gestion de projets UX


- Animation et organisation d'ateliers - Conseil et accompagnement des clients sur la méthodologie UX - Gestion du planning et du budget - Organisation et participation aux phases d'études utilisateurs - Management d'équipes sur les projets - Rédaction de livrables : études, benchmarks, synthèses

Les projets récents pour lesquels je suis intervenue en tant que chef de projet et consultante :

- Etude des usages métiers en mobilité et conception d’une solution métier (secteur du luxe)
- Tests utilisateur en mode itératif (Service de musique en ligne) dans un process agile
- Accompagnement dans la stratégie digitale et conception d'un site responsive (secteur de l'assurance)
- Projet de design thinking et définition de concept/sketch pour une application mobile (secteur des mutuelles)
- Accompagnement sur la définition du Business Model d'un nouveau service et conception du site vitrine (secteur IT BtoB)
- Tests utilisateurs dans les laboratoires Axance (pour des clients des secteurs de la formation continue, de la santé, de l'énergie et de l'automobile)

Expérience en gestion de projets digitaux


Gestoin de plusieurs projets en parallèles

Reporting hebdomadaire des indicateurs du projet

Gestion de la relation client

Gestion d'équipes : concepteurs, graphistes, développeurs

Gestion des sous-traitants et freelances

Rédaction de livrables : synthèses, études, benchmarks, documents de présentation de projet

UX Design

Le design d'expérience utilisateur

Pour créer un produit utile, innovant, agréable, il faut prendre en compte le ressenti de l'utilisateur, ses besoins, ses motivations, ses "points noirs".
Comme l'expérience utilisateur est un processus psychologique subjectif et changeant, il est important de la prendre en compte tout au long de la conception d'un produit.

Avec une double formation dans la création de produits digitaux (master) et en psychologie (licence), j'ai acquis des savoirs adaptés à l'activité d'UX designer, consolidés par un stage dans une agence de design centré utilisateur : Attoma.



Lors de projets passionnants qui portaient sur des thèmes variés (Big Data, étude de sites BtoC et conception de site BtoB, conception de prototypes d'applications culturelles et éducatives), j'ai eu l'occasion de travailler sur tous les stades de conceptions centrées utilisateur

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Master histoire de l'art

Licence d'histoire de l'art acquise en juin 2017

Ecole du Master : Université de Nanterre, cours à distance
Master débuté en septembre 2017


Le master en histoire de l’art de Université Paris Nanterre recouvre tous les domaines de l’histoire de l’art antique, médiévale, moderne et contemporaine.

Des enseignements magistraux permettent à l’étudiant(e) de se familiariser avec la diversité de la recherche en histoire de l’art, tant du point de vue des objets d’étude que des méthodes d’enquête et d’interprétation.

Un stage annuel constitue une première expérience de la diversité des métiers et des pratiques dans les secteurs professionnels où l’histoire de l’art est mobilisée : musées, monuments historiques, agences d’ingénierie culturelle, associations, etc.

Enfin, l’élément principal de la formation consiste dans l’élaboration d’un mémoire de recherche, sur un sujet inédit, défini en accord avec un(e) directeur(trice) de recherche, professeur(e) ou maître de conférences au sein du département d’histoire de l’art et d’archéologie.
Source : https://www.parisnanterre.fr/offre-de-formation-/master-sciences-humaines-et-sociales-br-mention-histoire-de-l-art-br-parcours-histoire-de-l-art-267101.kjsp?RH=FOR_OUV

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Chef de projet et consultante

Chef de projet à l'agence 3e Rive


Troisième Rive est une agence digitale spécialisée dans le marché de l'art. Troisième Rive accompagne ses clients dans leur stratégie de communication en ligne

Missions du stage :
- Relation presse (blogueurs et journalistes) et organisation événementielle pendant le Parcours Saint-Germain-Des-Prés
- Conseil et audit de sites Internet (galeries et musées), rédaction de recommandations


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Master Création et édition numérique

Ecole : Université Paris 8
Spécialité : Création et édition numériques (CEN)
Mention : Création, innovation, information numériques
Domaine : Culture et communication
Master 2 obtenu en juin 2015


Le Master CEN, qu'est ce que c'est ?

Le master CEN est une formation transversale aux métiers du numérique. Cette formation propose une triple approche théorique, technique et de création. Elle a trois objectifs majeurs:

Permettre aux étudiants d’acquérir une compréhension et maîtrise des technologies, des marchés, des contraintes, des réalisations et des enjeux théoriques, culturels, sociaux et économiques.

Les inciter à développer une vision critique de l’état de l’art national et international du multimédia et à assurer une veille technologique et éditoriale.

Les rendre capables de prendre des initiatives réfléchies dans l’exercice des divers métiers existants et émergents de l'édition de programmes multimédias au sens large
(source : http://hypermedia.univ-paris8.fr)

Compétences acquises pendant le Master CEN

La maîtrise des outils techniques : j'ai pu développer mes compétences sur des logiciels que je connaissais déjà, comme Photoshop, illustrator, Indesign et Première. J'ai appris à maîtriser de nouveaux outils comme les langages de programmation Web ou le logiciel After Effects.

Porter un projet numérique. De l’idée initiale à la livraison d’un prototype, j'ai pu travailler sur la gestion de projet, les contenus éditoriaux, le graphisme et la programmation et tout cela de manière collaborative.

Une réflexion sur le numérique et l'art. J'ai commencé lors du Master CEN une réflexion sur l'évolution des outils numériques et leur apport pour le monde de l'art comme les musées, les expositions et les galeries.

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Stage Chef de Projet / UX Designer - ATTOMA

Dates : Février à juin 2015
Lieu : Paris
Poste : Chef de projet


Attoma : innovation for real life

ATTOMA est une agence de conseil en innovation, spécialisée dans le design de services et l’expérience utilisateur, ayant réalisé des projets d’envergure sur l’ensemble des thématiques clés du domaine du numérique. (source :designersinteractifs.org/)

Lors de mon expérience chez Attoma, j'ai géré plusieurs projets simultanément, dont un particulièrement complexe. J'ai assuré au quotidien un suivi rigoureux du budget, de la relation client.
J'ai participé à plusieurs projets qui portaient sur la conception d'interfaces ou des études comprenant des tests utilisateurs. J'ai participé à des entretiens utilisateurs avec des novices et des experts, animé des atliers, conçu des personas, des parcours utilisateurs et rédigé des Design Briefs.

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Licence de psychologie du travail

Ecole : CNAM (cours du soir)
Domaine : Sciences du travail et de la société
Mention : Analyse du travail, psychologie et formation
Parcours psychologie du travail
Année d'obtention : 2013


La licence de psychologie du travail, qu'est ce que c'est ?

La Licence vise à donner des compétences de base concernant les rapports entre l'homme et le travail, faire acquérir les outils et méthodes scientifiques d'analyse des situations de travail et développer des capacités d'analyse et de gestion des situations professionnelles. (source :CNAM)

Compétences acquises pendant ma licence

Des connaissances en psychologie : On y apprend la psychologie individuelle, la psychologie sociale et les principales notions de psychanalyse. Les cours de psychanalyse et l'étude du le lien entre la psychologie et les sciences de l'information et de la communication avec l'école de Palo Alto m'ont particulièrement intéressés.

Des outils et méthodes relatifs à la prévention des risques professionnels : nous avons la chance au CNAM de Paris de bénéficier de l'enseignement des plus grands spécialistes, comme Christophe Dejours et Yves Clot qui sont des professeurs captivants.

La persévérance des cours du soir : il faut faire preuve d'endurance pour faire tout un cursus en cours du soir. Moins difficile que les cours par correspondance, les cours du soir demandent tout de même un investissement de temps élevé sur une longue période. Mais la qualité des cours était à la mesure de l'investissement.


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OC&C Strategy Consultant

Dates : Avril 2009 à juillet 2016 (CDI)
Lieu : Paris
Poste : Graphiste et formatrice


OC&C : un cabinet aux stratégies créatives

OC&C compte 13 bureaux dans le monde. Le bureau de Paris compte environ 50 consultants. OC&C est un cabinet international de conseil en stratégie : "Fondé en 1987, le cabinet OC&C Strategy Consultants intervient partout dans le monde pour apporter des réponses claires aux problèmes les plus complexes qu’affrontent les grandes directions générales." (source : www.occstrategy.com)

En quoi consiste mon travail ?

La production graphique : j'ai produit des documents très variés. Il s'agissait de mettre en page des documents, créer des affiches, des logos ou designer un site web.

La formation : je formais les consultants sur le logiciel Powerpoint. Il s'agissait de formations individuelles et de formations en groupe sur du "slide design".

Compétences acquises chez OC&C

L'autonomie : j'étais seule graphiste chez OC&C. Ce qui veut dire que je davais trouver des solutions par moi-même à chaque problème soulevé. Je prenais régulièrement des initiatives pour améliorer mes services.

La réactivité et l'adaptabilité : je répondais à des demandes variées dans des délais souvent très cours. Je prenais en main rapidement de nouveaux outils si nécessaire et trouve l'idée créative adéquate.

La pédagogie : je formais des personnes aux niveaux hétéroclites. Je m'adaptais à chacun tant dans le contenu de la formation que dans son animation.

La qualité exigée : OC&C cultive une forte exigence dans les visuels demandés.

La créativité : les demandes d'OC&C étaient très variées. Trouver la bonne forme graphique qui correspondra à la demande et à la cible était un défi enthousiasmant.

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Certifications

Certification UXPM


UX-PM est le premier programme international de certification à l’expérience utilisateur (UX) à destination des gestionnaires de projets digitaux (PM). La certification UX-PM est soutenue par l’UX Alliance, le premier réseau réunissant des experts UX du monde entier.

Le niveau 1 de la certification UX-PM introduit l’expérience utilisateur (UX) et son approche méthodologique dans un projet digital.

Certification Scrum Master

Formation de 6 jours sur le cadre méthodologique Scrum.

Obtention en septembre 2016 de la certification PSM I de Scrum.org

"Scrum est de très loin la méthodologie la plus utilisée parmi les méthodes agiles existantes. (...) Le terme "agile" définit une approche de gestion de projet qui prend le contre-pied des approches traditionnelles prédictives et séquentielles de type cycle en V ou waterfall (en cascade). La notion même de "gestion de projet" est remise en question au profit de "gestion de produit". De façon à raisonner davantage "produit" que "projet". Après tout l'objectif d'un projet consiste bien à donner naissance à un produit."
Source : http://www.agiliste.fr/

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Boston Consulting Group

Dates : Mai 2008 à Janvier 2009 (CDD)
Lieu : Paris
Poste : Graphiste Powerpoint


Le BCG, un cabinet de conseil mondialement réputé

Paris est actuellement le bureau le plus important du Boston consulting Group qui en compte 77 dans le monde. Le BCG est un cabinet international de conseil en stratégie parmi les cabinets de management les plus prestigieux au monde par le classement Vault en 2014.

Compétences acquises au BCG

Gérer la pression :Le Boston Consulting Group a un système de sélection et de formation de ses nouveaux salariés basé sur une forte exigence. Ce que j'ai appris dans cette entreprise est de savoir gérer une certaine pression due à des délais très courts.

Les atouts d'une équipe : j'ai eu la chance de faire partie d'une équipe composée de plusieurs personnes confirmées et désireuses de faire partager leur expérience. Le transfert de savoirs venant de personnes fortes de 15 ans d'expérience est une richesse appréciable lorsqu'on est encore débutant.